איחוד האמירויות: הבנקאות מתפתחת באמצעות העידן המקוון

ב-18 מאי דווח כי בנקים באיחוד האמירויות משקיעים רבות בטכנולוגיות חדשות וממציאים מחדש את האסטרטגיות שלהם על מנת לחזק את עסקיהם.

תשומת לב רבה ניתנת למדיה החברתית ולשיפור חוויית הלקוח בסניף הפיזי. בנק Emirates NBD השיק לאחרונה כספומט אינטראקטיבי (ITM) בסניף שבקניון בדובאי, מתקן אינטאקרטיבי מבוסס וידאו המאפשר ללקוחות לבצע עסקאות בעזרתו של פקיד. מתקנים נוספים שכאלה יושקו במהלך השנה.

מנכ"ל הבנק אמר כי "אנו ממשיכים להוסיף אפשרויות נוספת ופשטות לשימוש בפלטפורמת הבנקאות המקוונת שלנו. לאחרונה הצגנו את שרות DirectRemit, המאפשר ללקוחותינו תושבי הודו שאינם אזרחים, למשוך כסף תוך פחות מדקה אחת". הוא הוסיף כי הבנק ישיק "שרות תכנון פיננסי מבוסס טאבלט" וכי הוא מתעניין מאוד בפלטפורמות של המדיה החברתית. לדבריו "הבנקאות באזור מבוססת על שיתוף פעולה וקשרים בינאישיים. טבע הפעילות בסניפים ישתנה. ביצוע עסקאות יעבור לערוצים הדיגיטליים, בעוד תחומי הייעוץ יישארו בסניפים".