סלולר – עמוד 3

וייטנאם: ארבעה נעצרו בחשד להדבקת 100 אלף טלפונים ניידים

5 מאי 2014/ב וייטנאם, סלולר, פשיעה קיברנטית /על ידי Tal Pavel

בידיעה שפורסמה בוייטנאם ב-30 אפריל דווח כי ארבעה מקומיים נעצרו על ידי המשטרה בהנוי בחשד כי גנבו כ-99 אלף דולר לאחר שהתקינו נוזקה על למעלה מ-100 אלף טלפונים ניידים.

אחד מהעצורים הוא מנהל האתר המקומי adrocket.vn.

המעצרים בוצעו לאחר שבלשים גילו כי מספר אתרים דוגמת soundfest.com.vn ו-clickdi.com הפיצו אפליקציות זדוניות לשם גניבת בסף מבעלי טלפונים ניידים. הבדיקה גילתה כי לאחר שהותקנו האפליקציות, הן שלחו אוטומטית מסרון למספר מספרי טלפון ללא ידיעת המשתמש. הדבר גרם לחיוב המשתמש ב-0.71 דולר עבור כל הודעה שנשלחה. דבר שהביא להם רווח של 99 אלף דולר מ-100 אלף דולר ברחבי המדינה במשך שנה.

עוד נמסר כי זו הפעם הראשונה שמקרה שכזה מתגלה במדינה.

קספרסקי: רוסיה מובילה במספר התקפות בתחום המובייל

4 מרץ 2014/ב הנדסה חברתית, סלולר, רוסיה /על ידי Tal Pavel

ידיעה מה-2 מרץ 2014 מגלה כי על פי מחקר של חברת קספרסקי, רוסיה מובילה את מדינות העולם מבחינת התקפות בתחום המובייל המבוצעות בה, 40.34 מכלל ההתקפות. אחריה ברשימה מצויה הודו עם שיעור של 7.9% בלבד. מרביתן של התקפות אלו נועדו לשם דיוג, כמו גם גניבת פרטים בנקאיים.

לאחריהן מצויות ברשימה ויאטנם (3.96%), אוקראינה (3.84%), בריטניה (3.42%), גרמניה (3.2%), קזאחסטאן (2.88%), ארה"ב (2.13%), מלאזיה (2.12%) ואיראן (2.01%).

במהלך שנת 2013 אובחנו כמאה אלף תוכנות זדוניות חדשות בתחום המובייל בהשוואה ל-40,059 בשנה הקודמת. 98.1% מכל הנוזקות בתחום זה בשנת 2013 יועדו למכשירים מבוססי אנדרואיד. זאת בעיקר לאור החולשות בארכיטקטורת אנדרואיד והפופולאריות הגוברת שלה.

כארבעה מיליון אפליקציות זדוניות היו בשימושם של גורמי פשיעה קיברנטיים לשם יצירת נוזקות למכשירים מבוססי אנדרואיד. מטרתן של מרבית נוזקות אלה היתה כספם של המשתמשים. מספר הנוזקות המיועדות לדיוג, גניבת נתונים בנקאיים וכספים מחשבונות בנק, צמח פי 20 לטענת המחקר.

חברת קספרסקי הוסיפה כי היא בלמה 2,500 נסיונות להדבקה באמצעות סוסים טרויאניים בתחום הבנקאות. אלו מוגדרים כמסוכנים ביותר מבין הנוזקות בתחום המובייל עבור המשתמשים. בתחילת שנת 2013 זיהתה החברה 64 טרויאנים בנקאיים ידועים, אולם בסופה של השנה, עמד מספרם על 1,321.

כל זאת תוך הנחה כי אלו יגדלו במדינות הנסקרות ובאחרות במהלך שנת 2014.

מספר העובדים הזרים בערב הסעודית וסטטיסטיקת הסלולר בממלכה

2 פברואר 2014/ב סלולר /על ידי Tal Pavel

נראה כי למספר העובדים הזרים בערב הסעודית השפעה ישירה על מספר הטלפונים הסלולריים בה ומידת השימוש בהם; מספר המנויים הסלולריים צנח ב-10% בתקופה של שנתיים בעיקר בשל מסע נגד עובדים בלתי חוקיים בממלכה: בין החודשים מרץ-נובמבר 2013 עזבו לפי ההערכה מיליון עובדים זרים מתוך תשעת המיליון המצויים בה, זאת בשל הגבלות חמורות יותר של הרשויות על המעסיקים.

בסוף ספטמבר 2013 עמד מספר המנויים בה על 51 מיליון בהשוואה (כאשר האוכלוסיה מנתה 27 מיליון בלבד) ל-56.1 מיליון שנתיים קודם לכן. ההנחה שלקיטון זה תהיה השלכה מסויימת על חברות התקשורת, אולם הסברה כי היא תהיה שולית בשל העובדה שאלה שעזבו הם מבין הלקוחות בעלי ההוצאה הנמוכה ביותר. אולם נראה כי לפעילות זו השלכה מעשית על מספר חברות תקשורת; מפעיל התקשורת השלישי בגודלו בממלכה, Zain, דיווח על הפסדים נרחבים ברבעון הרביעי של שנת 2013, תוך החמצת תחזית האנליסטים והדרדרות נמשכת בביצועי החברה. הכתבה מציינת כי כחברת התקשורת הקטנה ביותר, Zain היתה לפגיעה ביותר מעזיבת העובדים הזרים.

באותה המידה, גם חברת התקשורת Mobily, דיווחה על עליה של 8.6% ברווחיה ברבעון הרביעי של 2013. הרבעון החלש ביותר מאז 2011. החברה הזהירה כי לסוגיית עזיבת העובדים הזרים תהיה השלכה על הכנסותיה. מפעילי התקשורת מאמינים כי עובדים אלו ישובו בעתיד בצורה חוקית, אולם לפי שעה חברות אלו הן צופות בהשפעה על הכנסותיהן.

השפעות נוספות על הירידה בריווחי חברות התקשורת הסלולרית, מצויות בהגבלת מספר העולים לרגל לאתרים הקדושים בשיעור של 20% בשנה החולפת, על מנת לאפשר ביצוע עבודות הרחבה במסגד הגדול של מכה. בשנת 2012 פקדו את הממלכה למעלה משלושה מיליון עולים לרגל אשרה הניבו לחברות התקשורת הסלולרית רווחים נאים. העולים לרגל רוכשים מנויי טלפון לתקופת שהייתם, על פי רוב להודעות טקסט ולשיחות טלפון. כמו כן קיימות בערב הסעודית הנחיות מחמידות יותר לרכישת טלפון סלולרי; המשתמשים נדרשים לספק את מספר תעודת הזהות שלהם לשם רכישת חשבון סלולרי. אמנם המהלך ביטל "חשבונות רדומים" אך מנע מעובדים בלתי חוקיים מלרכוש שרותים סלולריים.

קספרסקי איתרו התקפה מקוונת על מכשירי אנדרואיד

1 אפריל 2013/ב הנדסה חברתית, טיבט, סלולר, רוגלה /על ידי Tal Pavel

ב-24 במרץ איתרו מומחי חברת קספרסקי התקפה מקוונת ייחודית נגד גורמים טיבטיים ופעילי זכויות אדם.

במועד זה נפרצה תיבת המייל של פעיל טיבטי בולט, ממנה נשלחו הודעות מייל מסוג "דיוג" (Phishing) לרשימת אנשי הקשר שלו. הודעת המייל, לכאורה בדבר הקונגרס העולמי של האויגורים ב-22 במרץ 2013, כללה צרופה בשם WUC's Conference מסוג APK – קובץ Android Package.

לדברי המומחים, קובץ זה הוא נוזקה שזוהתה על ידם בעבר בשם "Backdoor.AndroidOS.Chuli.a". לאחר פתיחת הקובץ במכשיר מסוג Android, נפתחת תיקיה בשם Conference על "שולחן העבודה" של הסמארטפון.

עם פתיחת התיקיה הוצגה בפני המשתמש הודעה בדבר הארוע הצפוי;

כאשר קרא הקורבן את ההודעה, העבירה בינתיים הנוזקה בחשאי מידע על ההדבקה לשרת פיקוד ושליטה. לאחר מכן החלה הנוזקה לאסוף מידע על המכשיר הנגוע ובכלל זה; אנשי קשר (הן אלו שעל זכרון המכשיר והן אלו שעל כרטיס ה-SIM); רישום השיחות; הודעות SMS; מיקום פיזי; נתונים כללים אודות המכשיר.

ברגע המתאים, מצפינה הנוזקה את המידע ושולחת אותו לשרת הפיקוד והשליטה המצוי בארה"ב ונרכש בתחילת חודש מרץ על ידי חברה סינית. חוקרי קספרסקי הצליחו לנתח את הנעשה על שרת זה אשר לטענתם הותקן כך שיתאים לשפה הסינית. אלו מצביעים על התוקפים כדוברי סינית ומציינים כי למרות ההתקפות הרבות מספור בפניהם מצויים פעילים טיבטיים ואויגורים, הרי שמרביתן הן נגד מערכות מחשב חלונאיות, הם מציינים כי זו הפעם הראשונה בה נתקלו בהתקפה מקוונת נגד מכשירים סלולריים באופן שכזה.

התוקפים הסתמכו לחלוטין על הנדסה חברתית במטרה להשפיע על הקורבנות לפתוח את הקובץ שהגיע ממקור המוכר להם היטב ובכך לגרום להדבקת מכשיר הטלפון שלהם, גניבת כל הנתונים שבו ושליחתם בצורה מוצפנת לשרת מרוחק הנשלט ככל הנראה על ידי ידיים סיניות.

הצרת פעילות משתמשי הסלולר באיחוד האמירויות ובערב הסעודית

3 אוגוסט 2012/ב איחוד האמירויות, זכויות דיגיטליות, סלולר, ערב הסעודית /על ידי Tal Pavel

יש מדינות שפעילותן נגד האינטרנט והסלולר בתחומן מגיעה לכותרות הראשיות ויוצרת תהודה תקשורתית רבה. שמענו רבות על יחסה של איראן למשתמשי האינטרנט בה, כחלק מההגבלות השלטוניות הגורפות על חופש הפרט והביטוי – הפיזי ומקוון. על מעצר משתמשי האינטרנט, חקיקת חוקי אינטרנט ואכיפתם, סגירת אינטרנט קפה בהמוניהם, פיקוח על אתרי אינטרנט וסגירת אלו הנוגדים את השלטון ועוד.

אף בסוריה, היינו עדים במהלך המרידה שם לשימוש הרב שעושה המשטר בזירה המקוונת הן לשם איתור וחשיפת פעילות המורדים והקשרים ביניהם והן פעילות התקפית למול הנוכחות המקוונת של גורמי האופוזיציה. כמו גם פעילות נגד אמצעי תקשורת ערביים דוגמת אל-ג'זירה ואל-ערביה, באמצעות פריצה לאתריהם ואף גניבת שמות משתמש וסיסמאות של אלפים מעובדי אל-ג'זירה.

אולם קיימות מדינות נוספות באזורנו המטילות הגבלות על השימוש החופשי של אזרחיהן באינטרנט ובסלולר, וזאת בדרכים מתוחכמות ומבלי שמעשיהן אלו יזכו בתהודה התקשורתית הראויה.

בתחילת חודש יולי, נודע על השקת מהלך בן שישה שלבים של איחוד האמירויות בשם ‘My Number, My Identity’ שמטרתו ביצוע רישום בתוך 18 חודש של כל כרטיסי ה-SIM במדינה, זאת במטרה להלחם בטלפונים לא חוקיים. מי שימנע מלעשות כן, ינותק משרותי הטלפוניה.

רשות התקשורת במדינה מסרה כי החל ב-17 ביולי יחוייבו 12.5 מיליון משתמשי הסלולר במדינה, לשייך את כרטיס ה-SIM שברשותם למספר הדרכון או תעודת הזיהוי של בעל מכשיר הטלפון בכל אחד מ-350 הסניפים של שתי חברות התקשורת המקומיות. זאת לשם יצירת זיקה בין פרטי כרטיס ה-SIM לבין פרטים מלאים אודות בעליו.

הודעת השלטונות היטיבה לציין כי מטרת המהלך להגן על פרטיות המשתמשים ולמנוע כל שימוש בלתי מורשה או פלילי בכרטיסים אלו, כמו גם להביא להפחתה במעשי הונאה אשר התבצעו במדינה בשנים האחרונות. לשם כך נקבע כי בעל כרטיס SIM אשר ימסור כרטיסו לאחר, יחשב לאחראי כלכלית ופלילית לשימוש לרעה שיעשה בכרטיס זה.

חברות התקשורת המקומיות החלו לעדכן את לקוחותיהן בצעדים החדשים, כאשר כל הדיווחים ציטטו את האמון שהביעו הרשויות כי כל משתמשי הסלולר במדינה ירשמו כרטיסם זה.

בו ביום התברר כי גם בערב הסעודית יוחל במהלך במסגרתו החל מה-31 ביולי יחוייבו משתמשי הסלולר במדינה להזין את מספר הזהות ומספר הכרטיס הטעון (Prepaid Card) של המשתמש בעת טעינת הטלפון הסלולרי באשראי או בהעברת כסף לאחר באמצעים סלולריים. כלומר, מעתה לא ניתן יהיה לטעון מחדש כרטיס נטען או להעביר מזומנים מבלי להזין את מספר הזהות של בעל הכרטיס אשר נמסר בעת הרכישה. לכן הודגש כי על המשתמשים לספק מידע מדויק ומעודכן בעת רכישת כרטיס ה-SIM. ההודעה מסרה כי מטרת המהלך לשים קץ לשימוש לא ראוי של אנשים בלתי מזוהים בכרטיסים אלו ולשימוש הנרחב בכרטיסים נטענים לא חוקיים.

אכן, ראש רשות התקשורת בממלכה ציין כי כרטיסי SIM אנונימיים מציבים איום חמור לבטחון הפרט והכלל. כאשר גם הוא הזהיר את תושבי הממלכה והזרים המתגוררים בה מרכישת כרטיסים אלו וכי הדבר מהווה הפרה ברורה של החוק. עוד הזהיר הבכיר חברות המוכרות כרטיסים נטענים, כי זו אשר תמכור כרטיסים לא רשומים, תקנס בסכום גבוה.

מצידן הודיעו כל שלוש חברות התקשורת בממלכה כי הן ערוכות ליישום התקנה החל מה-31 ביולי. ראש אחת מהחברות הוסיף כי המהלך יאפשר מעקב אחר כל כרטיס SIM והאחריות עליו תוטל על בעל תעודת הזהות הרשום כבעל הכרטיס. מחברה אחרת נמסר כי החלה בעדכון לקוחותיה בדבר הצעדים הנדרשים. אך כבר כעת החלו להתקבל בממלכה דיווחים על חוסר בהירות מצד המשתמשים לגבי אופן מימוש הרישום הנדרש.

שתי מדינות אלו, כלל ועיקר אינן זניחות בשימוש בתקשורת סלולרית, להיפך; איחוד האמירויות מובילה את העולם עם שיעור חדירה של כ-200% בטלפונים סלולריים, ואף בערב הסעודית נרשמים שיעורים דומים. עם זאת, לאור המגבלות השונות הקיימות בהן על שימוש חופשי באינטרנט, מוגדרת ערב הסעודית מזה שנים כ"אויבת האינטרנט" ואיחוד האמירויות, בדרגה אחת פחותה ממנה – "Under Surveillance". בין השאר בשל יוזמה דומה עוד משחר ימי האינטרנט באיחוד האמירויות לפיה על כל בעלי אתרי האינטרנט לרשום את אתריהם במשרד המידע. הפקיד הבכיר שהתייחס לכך ביוני 1998 הרגיע כי משרד זה אינו מנטר את הפעילות המקוונת באתרים השונים וכי מטרת היוזמה לוודא כי אכן מדובר ב"חברה אמיתית וכן למנוע זיוף מסחרי ופגיעה בזכויות יוצרים".

מסתבר כי ניתן להצר את צעדי משתמשי האינטרנט והסלולר ולנטר את פעילותם בדרכים שונות, גם בכאלו אשר להן תועלות כלכליות והנדמות להיות לטובתם של המשתמשים עצמם.

פורסם בכלכליסט בתאריך 3 אוגוסט 2012

האביב הסלולרי: סמארטפונים הם מקור כוח של האזרחים

14 מאי 2012/ב Maariv, זכויות דיגיטליות, מזרח תיכון, מחאות מקוונות, סלולר /על ידי Tal Pavel

הטלפונים הניידים החכמים חודרים לשוק במזרח התיכון בעוצמה רבה ומפריעים למשטרים המבקשים ליצור חברה סגורה באמצעות שליטה באינטרנט ובטכנולוגיה המתקדמת של העולם המערבי.

בשלהי 2011 התפרסם מחקר שלפיו צפוי זינוק בשימוש בטלפונים חכמים במזרח התיכון. איראן מוגדרת כשוק הגדול ביותר לטלפונים סלולריים באזור, ושיעור חדירת הטלפונים החכמים לשוק באיחוד האמירויות עולה אף על זה שבארה"ב. המומחים צופים שעד שנת 2016 תחול ירידה במספר הטלפונים הסלולריים בני הדור השני באיראן ובערב הסעודית, ובאותה העת תהיה עלייה כוללת במספר משתמשי טלפונים חכמים באזור. העלייה החדה צפויה באיראן, שתהיה המדינה שיש בה הכי הרבה טלפונים מדור שלישי בהשוואה למדינות האזור.

אלה נתונים מדהימים ומעוררי מחשבה, המעידים על המצב הנוכחי בתחום הסלולר במזרח התיכון, על הפוטנציאל הרב שלו ועל השונות הטבעית בין המדינות השונות. מידע זה מפתיע למדי בהתחשב בתפיסות של שילוב הטכנולוגיה במזרח התיכון על-פי אופיו השמרני, החברתי והריכוזי. המידע המפתיע הזה קיבל משנה תוקף כשפורסם לאחרונה כי ערב הסעודית מובילה את מדינות העולם בשיעור השימוש בטלפונים סלולריים. פקיסטן נמצאת במקום השמיני מבין מדינות העולם מבחינת מספר משתמשי הטלפון הסלולרי ובמקום החמישי באסיה. 67% מאוכלוסיית המדינה משתמשים בטלפונים סלולריים, כ-23% מהם משתמשים בטלפונים חכמים, ובהם החדשים ביותר בשוק העולמי. כל זאת לצד בעיות פוליטיות בנוגע לרישוי דור שלישי בתקשורת הסלולרית במדינה ולניסיונות לצנזר את האינטרנט ואת התקשורת הסלולרית במדינה.

אז מה אנו לומדים משלל הנתונים האלה? החשוב מכל הוא שהמצב ללא ספק שונה מהתמונה שהצטיירה לנו על טכנולוגיה ועל טלפונים סלולריים במזרח התיכון. על-פיהם קיים פה שוק חזק מאוד, בדיוק כפי שהמזרח התיכון הוא האזור השני בשיעור הגידול בשימוש באינטרנט בעשור האחרון. נוסף על כך, נראה שיש מעבר משוק ששולטים בו מכשירי נוקיה לשוק ששולטים בו מכשירים הפועלים במערכת ההפעלה אנדרואיד מבית גוגל.

תפקידם החשוב באמת של המכשירים הסלולריים במזרח התיכון הוכח כמה פעמים בשנים האחרונות, כשאלה שימשו כלי לתיעוד אירועים ממוקדי התרחשויות ולהעברת המידע המצולם או המוסרט ישירות לרחבי העולם באמצעות האינטרנט. על כך יעידו הסרטונים המתעדים את רגעי גסיסתה של הנערה האיראנית נדא סלטאן, שנהרגה בהפגנות ביוני 2009 מאש כוחות הביטחון, וגם התיעוד המצמרר של הלינץ' שביצעו מורדים בשליט לוב מועמר קדאפי והעלו לאינטרנט.

האם הטלפונים הסלולריים יביאו למהפכה במזרח התיכון? לא בהכרח. בדומה לאינטרנט, הם אמצעי תקשורת ותשתיות ליצירת אירועים ולדיווח עליהם. אנשים יוצרים מהפכות שהאינטרנט והסלולר משמשים בהן כלים בלבד, אולם חשוב לזכור שהמהפכות האמיתיות הן אלה היומיומיות שאפשר ליצור בהן תקשורת ישירה בין תושבי אותה המדינה או בין אזרחים ממדינות שונות ותקשורת בין המינים בחברה דתית ושמרנית כמו החברה באזורנו.

בשל השימוש הרב בו ומנגד אופיו השמרני והריכוזי של המזרח התיכון, תפקידו החברתי של הטלפון הסלולרי משמעותי יותר מהחלפת שלטון אחד באחר לאור השינויים היומיומיים הקטנים הללו באזורנו.

פורסם במעריב בתאריך 14 מאי 2012

לגלוש באייפון באיראן

11 מאי 2012/ב Guardian, Makor Rishon, איראן, סלולר /על ידי Tal Pavel

בשלהי 2011 התפרסם מחקר לפיו צפוי זינוק בשימוש בטלפונים חכמים במזרח התיכון, כאשר איראן מוגדרת בו השוק הגדול ביותר לטלפונים סלולריים באזור ושיעור חדירת הטלפונים החכמים באיחוד האמירויות (47%) עולה אף על הקיים בארה"ב (40%). תוך צפי כי שיעור חדירת הטלפונים הסלולריים באזור יעבור בשנת 2012 את ה-100% – הערכות בדבר 250 מיליון מנויים לעומת אוכלוסיה בת 210 מיליון באזור. זאת לעומת שיעורי חדירה של 64% בסין ו-70% בהודו.

בנוסף, ולצד העליה הצפויה בשימוש בטלפונים סלולריים, הצפי הוא כי באיראן ובערב הסעודית תחול ירידה עד לשנת 2016 במספר הטלפונים הסלולריים בני הדור השני, לצד עליה כוללת במספר משתמשי הטלפונים חכמים באזורנו. כאשר העליה החדה צפויה באיראן – בסוף 2016, היא תעבור את ערב הסעודית ותהיה למדינה ובה המספר הרב ביותר של טלפונים מדור שלישי מבין מדינות האזור. עראק צפויה להיות ממוקמת במקום השלישי. אולם אל דאגה, ערב הסעודית צפויה לשוב וליטול את הובלת האזור בטלפונים מדור רביעי ולאחריה איחוד האמירויות אשר השיקה שרותים מסוג זה כבר באוקטובר 2011.

נתונים מדהימים ומעוררי מחשבה ללא ספק, המעידים על המצב הנוכחי בתחום הסלולר במזרח התיכון, הפוטנציאל הרב, כמו גם השונות הטבעית הקיימת בין המדינות השונות. מידע מפתיע למדי בהתחשב בתפיסתנו את שילוב הטכנולוגיה במזרח התיכון לאור אופיו השמרני חברתית וריכוזי פוליטית.

מידע מפתיע זה קיבל תקפות עם פרסום לאחרונה של ידיעה לפי ערב הסעודית מובילה את מדינות העולם מבחינת שיעור חדירת הטלפונים הסלולריים – 188%. זאת בהשוואה לשיעור של 59% בלבד בשנת 2005. מבין מדינות המפרץ הפרסי מובילות עומאן (165%), כווית (106%) ואיחוד האמירויות (145%).

בנוסף, עראק מצויה בשלבי רישוי למפעיל סלולארי רביעי, פקיסטאן מצויה במקום השמיני מבין מדינות העולם במספר משתמשי הטלפון הסלולרי וחמישית באסיה. 67% מאוכלוסיית המדינה משתמשת בטלפונים סלולריים ו-23% מהם, בטלפונים חכמים ובהם החדשים ביותר המצויים בשוק העולמי. בד בבד דווח בפברואר 2012 כי צבא פקיסטאן מפתח טאבלט – בשיתוף חברה סינית – וזאת לשם "חיזוק הכלכלה הלאומית", וכי יתכן ובמסגרת המיזם יפותחו גם מחשב נישא וקורא ספרים אלקטרוניים (PAC Pad1, PAC nBook1, PAC eBook 1). כל זאת לצד בעיות פוליטיות לגבי רישוי דור שלישי (3G) בתקשורת הסלולארית במדינה ונסיונות לצנזורת האינטרנט והתקשורת הסלולארית בה.

סקר שפורסם באוקטובר 2011, משלים את התמונה אודות עולם הסלולר במזרח התיכון. מנתונים אלו עולה כי בכוונת 49% מבעלי הטלפונים החכמים באזור לשדרג מכשירם תוך חצי שנה, ובכוונת 70% לעשות כן תוך שנה. 82% מנעדרי טלפונים חכמים מעוניינים להצטייד במכשירים אלו ו-54% מתכוונים לעשות זאת במהלך השנה הקרובה.

95% מבעלי המכשירים החכמים מורידים אפליקציות שונות. 73% מהם כאלו אשר "מקלות על החיים" ו-53% מורידים משחקים. 53% הביעו נכונות לשלם בעד אפליקציות ו-24% אף מוכנים לשלם למעלה מ-50 דולר לשם כך. במטרה לענות על צרכים אלו, הקימה חברה מקומית חנות מקוונת לרכישת אפליקציות סלולריות עבור משתמשי הטלפונים החכמים במזרח התיכון.

איזו מערכת הפעלה סלולרית מובילה באזור ? הנתונים לסוף 2011 מראים כי 55.8% ממשתמשי האינטרנט הנייד בקרב 16 ממדינות המזרח התיכון, עושים זאת באמצעות מכשירים מבית אפל. גם ברבעון הראשון של שנת 2012 נראה כי מכשיריה של אפל מובילים את השוק המקומי. עם זאת קיימים נתונים המצביעים על שליטת אלו של נוקיה, גם אם היא מתרופפת. אמנם מכשירי הטלפון החכמים שלה היו הנמכרים ביותר במזרח התיכון לשנת 2011 (52.9%), אך נתון זה מהווה ירידה מהשנה הקודמת (58.5%). היבט נוסף בירידה זו משקף צניחה דרסטית בשימוש במערכת ההפעלה של נוקיה (Symbian), משיעור חדירה של 86.8% בשנת 2010 ל-39.3% בלבד שנה לאחר מכן. נתונים אלו מלמדים כי מכשירי הטלפון המצויים בצמיחה באזור הם דווקא אלו של בלאקברי אשר השימוש במערכת ההפעלה שלהם צמח מ-4.5% בשנת 2010 ל-27.5% בשנת 2011. אלו של אפל צמצמו את הפער משיעור חדירה של 3.6% ל-9.9%. אולם הגידול המרשים ביותר במערכות הפעלה לטלפונים חכמים במזרח התיכון נרשם דווקא בקרב אנדרואיד. למעשה משיעור שימוש אפסי בשנת 2010 ל-19.6% בשנת 2011. כלומר שלוש מערכות ההפעלה הפופולאריות ביותר במזרח התיכון לטלפונים חכמים לשנת 2011 הן Symbian של נוקיה, RIM של בלאקברי וכן Android, בסדר זה.

אז מה אנו למדים משלל הנתונים הללו ? ראשית והחשוב מכל, שהתמונה ללא ספק שונה מזו המצטיירת לנו אודות טכנולוגיה וטלפונים סלולריים במזרח התיכון. בדיוק כפי שלגבי האינטרנט, תחום בו המזרח התיכון הוא האזור השני בשיעור גידול השימוש בין השנים 2000-2010, לאחר אפריקה.

בנוסף, נראה כי קיים מעבר משוק הנשלט על ידי מכשירי נוקיה לעבר אלו המבוססי מערכת ההפעלה Android מבית גוגל. זאת לצד גידול עצום במכשירי טלפון סלולריים במזרח התיכון המתבטא בשיעור חדירה הגדול ביותר בעולם. נתון זה מחזק את התמונה הכללית לפיה המזרח התיכון הוא אזור בעל שונות טכנולוגית רבה, אשר במדינות רבות בו קיימת אוכלוסיה השואפת להיות ככל האדם, להצטייד במכשירים מתקדמים, לעשות בהם שימושים מתקדמים לצד פעילויות פנאי.

עוצמתם של המכשירים הסלולריים הללו אינה מצויה רק ביכולתם להביא ליצירת קשר ווקאלי בין פרטים ובאופן ישיר, בעיקר בחברות ריכוזיות המאפיינות את המזרח התיכון. תפקידם החשוב באמת הוכח מספר פעמים בשנים האחרונות בהיותם כלי באמצעותו ניתן לתעד בזמן אמת ממוקדי ההתרחשויות ולהעביר את המידע המצולם או המוסרט ישירות לרחבי העולם באמצעות העלאתו לאינטרנט. על כך יעידו הסרטונים המתעדים בזמן אמת את רגעי גסיסתה של הנערה האיראנית נדא סלטאן שנהרגה בהפגנות יוני 2009 מאש כוחות הבטחון. כמו גם התעוד המצמרר אודות הלינץ' שבוצע במעמר קדאפי, באמצעות סרטונים שהועלו על ידי המורדים שנטלו חלק בארוע.

האם הטלפונים הסלולריים יביאו למהפכה במזרח התיכון ? לא בהכרח. בדומה לאינטרנט, אלו הם אמצעי תקשורת ותשתיות ליצירת ארועים ולדיווח עליהם. אנשים יוצרים מהפכות בהם האינטרנט והסלולר משמשים כלים בלבד. אולם חשוב לזכור שהמהפכות האמיתיות הן אלו היומיומיות בהם ניתן ליצור תקשורת ישירה בין תושבי אותה מדינה, או בין קרובי משפחה ממדינות שונות כמו גם תקשורת בין המינים בחברה דתית ושמרנית כמו זו הקיימת באזורנו.

בשל השימוש הרב בו מחד גיסא ואופיו השמרני והריכוזי של המזרח התיכון מאידך גיסא, תפקידו החברתי של הטלפון הסלולרי בשינויים היומימיים הקטנים הללו באזורנו משמעותי, רציף וארוך טווח יותר מהחלפת שלטון אחד באחר.

שימושים מקוונים – אינטרנט וסלולר במזרח התיכון

9 אוקטובר 2011/ב אינטרנט, מזרח תיכון, סלולר /על ידי Tal Pavel

בשנת 2011 נחשפנו שוב לעוצמתו של האינטרנט ככלי ליצירת שינויים חברתיים ופוליטיים באזורנו בפרט ובעולם בכלל. לא לחינם היה האינטרנט מועמד, מזה שנתיים רצופות, לפרס נובל לשלום.

אולם מה אנו יודעים אודות האינטרנט והסלולר במזרח התיכון ? בשל אופיו הריכוזי והמסוגר – חברתית ופוליטית – של האזור נדמה כי הטכנולוגיה זרה לו, אך "אביב העמים הערבי" הדגיש את מקום הטכנולוגיה בכלל והאינטרנט בפרט כבמה ליצירת שינויים גם ובעיקר באזורים מדוכאים. עיון בנתונים שונים אף מרחיב את היריעה בתחום זה ומגלה תמונה מפתיעה למדי.

שיעור חדירת האינטרנט למזרח התיכון עומד על 33.5%, בכ-3% גבוה יותר מהממוצע העולמי. זאת למרות ששיעור משתמשי האינטרנט באזור הוא סך הכל כ-3% מסך המשתמשים בעולם. נתונים מפתיעים נוספים מגלים כי באיראן שיעור חדירת האינטרנט עומד על כ-47% למרות ההגבלות השלטוניות החמורות על חופש הפרט והביטוי – הפיזי והמקוון. כמו גם מספר מדינות, מרביתן במפרץ הפרסי, אשר שיעור חדירת האינטרנט בהן עבר את ה-50% ואף למעלה מכך.

מנגד, קיימות מדינות, דוגמת עראק ותימן, אשר טרם החלו למצות את פוטנציאל האינטרנט בקרבן. לכך יש סיבות שונות: תשתית כלכלית, טכנולוגית, תקשורתית. צורך בהון אנושי מתאים ובכלל זה ידיעת קרוא וכתוב בשפה המקומית ובאנגלית. זאת לצד הגבלות שלטוניות שונות על שימוש חופשי באינטרנט בשלל אמצעים; חוקתיים, כלכליים, טכנולוגיים, דתיים ועוד.

לצד שינויים חברתיים ופוליטיים, משמש האינטרנט לשלל מטרות יומיומיות: מחקר שנערך גילה כי כשני שליש מהצרכנים במזרח התיכון משתמשים באינטרנט לשם בדיקת מוצרים ושרותים. שליש מהצרכנים אף רוכשים מוצרים בצורה מקוונת בעיקר לפנאי: רכישת כרטיסי טיסה, מלונות, ספרים ועוד. על העניין הגדל של הסחר המקוון תעיד העובדה כי כ-39% מאלו אשר אינם מבצעי רכישות מקוונות, מתעתדים לעשות כן. אולם עדיין קיים חשש (בקרב 43%) מפני רכישות מקוונות בשל חוסר אמון בשיטת התשלום המקוונת.

בנוסף לרכישות מקוונות, משמש האינטרנט בעיקר לצרכי תקשורת ופנאי: הרשתות החברתיות מהוות הזירה המקוונת הפופולאריות ביותר עבור משתמשי האינטרנט במזרח התיכון – 88% ממשתמשי האינטרנט מצויים ברשתות החברתיות על בסיס יומי, כאשר 98% ממשתמשי האינטרנט פעילים בפייסבוק.

הסלולר נפוץ אף הוא בקרב מדינות האזור, יותר מהמקובל לחשוב; במחקר שנערך עלה כי כמחצית ממשתמשי הסמארטפונים במזרח התיכון משדרגים את מכשירם כל חצי שנה, ו-70% כל שנה. 54% מחסרי הסמארטפון מעידים כי הם עתידים לרכוש אחד כזה במהלך השנה הקרובה.

95% מבעלי מכשירים אלו הורידו אפליקציות שונות למכשירם ו-53% אף ירכשו אפליקציות.

כמו באזורים אחרים, גם משתמשי הסמארטפונים במזרח התיכון מעוניינים בפנאי ובנוחות: 73% אוהבים אפליקציות המקלות על החיים ו-57% מהמשתמשים מתעניינים במשחקים. כאשר 62% מבעלי מכשירים אלה יעדיפו אפליקציות בשפה האנגלית.

בנוסף, 51% משתמשים בסמארטפון במשך היום כולו.

אכן, הנתונים מגלים עליה עקבית ברכישת טלפונים סלולריים בכלל וסמארטפונים בפרט במזרח התיכון במהלך השנה האחרונה. מעניין להיווכח כי המאבק הקיים בין מערכות ההפעלה אנדרואיד ואפל טרם הגיע למזרח התיכון; ברבעון הראשון של שנת 2011, שלטה באזור מערכת ההפעלה Symbian (56.4%) ולאחריה זו של BlackBerry (26.8%), ורק לאחריהן הרחק מצויות אנדרואיד (10%) ו-iOS (6.8%).

77% מבעלי הטלפונים הסלולריים משתמשים בהם לרשתות חברתיות ו-70% לטיפול בדוא"ל.

שלל נתונים אלו מצביעים על כך כי משתמשי האינטרנט והסלולר במזרח התיכון שואפים, כיתר המשתמשים בעולם, לחיים נורמליים של הגעה למידע ולתוכנות המשפרים את איכות חייהם, אף תוך נכונות לשלם כספית על כך. נראה כי קיימת מודעות רבה, לפחות בקרב חלקים מהאוכלוסיה המקומית, לטכנולוגיה ובעיקר לזו המקוונת, תוך ניצול יכולות אלו הן לצרכי צרכנות ופנאי והן לשם מחאה ושינוי חברתי ופוליטי.

המזרח התיכון חווה עליה בשיעור השימוש באינטרנט במהלך שנת 2011 כתוצאה מארועי "אביב העמים הערבי". לאור כל האמור לעיל, ניתן לצפות כי במידה ויוסרו ההגבלות הקיימות על גישה לאינטרנט במרבית ממדינות האזור, נראה עליה חדה בשיעור השימוש באינטרנט במזרח התיכון.

חומוס, פלאפל וסלולר

3 מאי 2010/ב ללא קטגוריה, מזרח תיכון, סלולר /על ידי Tal Pavel

חדירת הסלולר למזרח התיכון לוותה בקשיים המאפיינים את מדינות האזור – שמרנות, ריכוזיות, מגבלות שלטוניות על חופש הביטוי, תשתית טכנולוגית חלשה ועוד.

במשך שנים מרבית מדינות האזור היו בתחתית הרשימה של מדינות העולם בהיבט חדירת מערכות מידע, אמצעי תקשורת וטכנולוגיה לתחומן.

תקשורת הסלולר במזרח התיכון מהווה אתגר שלטוני רב עוצמה עבור משטרים ריכוזיים השולטים על אמצעי התקשורת ואשר חופש הביטוי והמידע נעדר במדינותיהם. בדומה לשליטתם באמצעי 'התקשורת הישנה', אלו אוכפים סמכותם גם על אמצעי 'התקשורת החדשה'; אינטרנט וסלולר. מכשירי טלפון סלולריים מאפשרים גישה מידיית לכל אותם אשר נמנעה מהם גישה לאמצעי תקשורת, יכולת ביטוי והעברת מסרים במדינות האזור. בכלל זה צעירים ובני נוער אשר יכולים כעת ליצור קשר ואף להכיר בני ובנות זוג ולפתח מערכות יחסים, מתנגדי משטר המתאמים הפגנות ומדווחים על עימותים עם כוחות הבטחון, פעילי זכויות אדם המתעדים עדויות על מעצרים ועינויים ואף פעילי טרור העושים שימוש נרחב במכשירים הסלולריים וביכולותיהם המגוונות לצורכיהם

חדירת הסלולר למזרח התיכון לוותה בקשיים המאפיינים את מדינות האזור; שמרנות, ריכוזיות, מגבלות שלטוניות על חופש הביטוי, תשתית טכנולוגית חלשה ועוד. כך, נתונים מתחום התקשורת, מיקמו במשך שנים את מרבית מדינות האזור בתחתית הרשימה של מדינות העולם בכל האמור בחדירת מערכות מידע, אמצעי תקשורת וטכנולוגיה לתחומן.

בתחילת שנות האלפיים היו מדינות המפרץ לבעלות שיעורי חדירה וגידול גבוהים בתחום זה (כביתר תחומי הטכנולוגיה), אולם בהדרגה הצטרפו מדינות רבות באזור למהפכה הסלולרית. אכן, בשנים האחרונות חווה המזרח התיכון צמיחה נרחבת בתחום זה בשל שינויים במדיניות הממשלים המקומיים, לצד צמיחה כלכלית.

שנת מפנה היתה 2005 בה הצטרפו 20.6 מיליון מנויים חדשים לתקשורת הסלולרית ובכך עמד מספר המנויים במזרח התיכון בסוף אותה שנה על כ-63 מיליון. בשנה זו גדל שיעור חדירת הסלולר לעראק ואלג'יריה בשיעור תלת ספרתי ובסוריה, מצרים (בה היה המספר הגדול ביותר של מנויים וגידול של 84 אחוזים באותה השנה לכדי שיעור חדירה של 19 אחוזים), ירדן (בה שיעור החדירה היה הגדול ביותר מ-28 אחוזים בסוף שנת 2004 ל-53 אחוזים בסוף שנת 2005), עומן, ערב הסעודית, תוניסיה ותימן – שיעור החדירה הממוצע לשנה היה גדול מ-50 אחוזים.

ירדן ובחרין נחשבו במחצית העשור לליברליות ביותר בשוק התקשורת לעומת מדינות דוגמת לבנון, לוב ואיראן אשר בהן שררו מחסומי כניסה או תעריפים גבוהים.

בסוף שנת 2006 חצה המזרח התיכון את רף 130 מיליון חיבורים סלולריים והפך לאזור בעל שיעור הגידול השני בעולם אשר עמד על 30 אחוזים (לאחר אפריקה בה שיעור הגידול היה 45 אחוזים). באותה עת היוו תורכיה, איראן וערב הסעודית 79 אחוזים מסך פעילות זו ובהן שיעור החדירה הממוצע של תקשורת סלולרית עמד על 67 אחוזים בהשוואה לממוצע האזורי של 50 אחוזים.

איראן מהווה שוק בעל צמיחה מהירה ביותר ולאחריה תורכיה (המהווה אחת מהמדינות היותר פעילות בתחום הסלולר באזור) וערב הסעודית (אשר היוותה 15 אחוזים משוק הסלולר באזור).

בנוסף, אפגניסטן, עראק וסוריה צמחו בתחום הסלולר יותר מכל במזרח התיכון, כאשר שיעור החדירה אליהן היה נמוך משמעותית מהממוצע באזור. נתונים המעידים כי מדינות אלו טרם מיצו את מלוא הפוטנציאל שלהן בתחום חדירת התקשורת הסלולרית לתחומן.

ממחקר שבחן במחצית 2008 את סוגי השימוש בתקשורת סלולרית במזרח התיכון, עולה כי השימוש העיקרי הינו לשם גישה לאינטרנט, לאחר מכן שיחות וידאו וצפיה בטלויזיה באמצעות הטלפון הסלולרי באמצעות מכשירי דור שלישי.

עלויות

ההכנסות מטלפונים קווים במזרח התיכון מצויים בירידה מתמדת כביתר מדינות העולם. במחקר אשר סקר בתחילת 2009 46 מפעילים סלולריים מקרב 19 מדינות במזרח התיכון וצפון אפריקה, התחוור כי מרוקו ולבנון היו היקרות ביותר בעלויות השימוש, בעוד מצרים ותימן הן הזולות ביותר. מחקר מאוקטובר 2006 חשף נתונים דומים לפיהם לבנון היתה היקרה ביותר מבין 19 המדינות שנסקרו לצד מאוריטניה, בעוד תימן ואיחוד האמירויות הציעו את המחירים הזולים ביותר[1].

בשל התחרות בין המפעילים השונים בשוק הסלולר באזור, עברו מרביתם לאמץ שיטות חיוב לפי שניות או חלקי דקה בעוד מעטים ממשיכים לחייב לפי דקות שלמות.

אפליקציות סלולריות

התפתחות תחום הסלולר מאפשרת כיום מגוון רחב של שימושים מלבד יצירת תקשורת בין אנשים. מכשירי טלפון רבים תומכים כיום ביישומים מגוונים גם עבור העולם האסלאמי. במסגרת זו ניתן למצוא כיום שלל יישומים דתיים ובכלל זה כתבים אסלאמיים שונים אותם ניתן להוריד למכשיר הסלולר ולקרוא בהם, יישומים המציינים את מועדי התפילה ואחרים המצביעים על הכיוון למכה, מחשבוני צדקה ויישומים רבים אחרים.

מוסר, חוק וסלולר

הסלולר, בדומה לאינטרנט, מהווה אתגר רב לא רק לגורמי השלטון אלא אף לגורמי הדת בשל היותו כלי זמין להפלת מחיצות בין המינים וליצירת תקשורת בין צעירים, כמו גם פגיעה אפשרית בערכי המוסר, הדת והחברה.

בתחילת שנות האלפיים אסרה ערב הסעודית על הכנסת טלפונים סלולריים אשר כלולה בהם מצלמה, מה שהפך טלפונים אלו ללא חוקיים בשטחה. זאת בשל החשש כי גברים יצלמו באמצעותם נשים ללא רשותן ויפרסמו את התמונות באינטרנט. יתר על כן, באותה התקופה נעצרו מספר מקומיים אשר אנסו נערה, תעדו את הארוע באמצעות טלפון סלולרי ואף הפיצו את הסרטון.

במהלך השנים פורסמו מספר פסקי הלכה דתיים אסלאמיים נגד השימוש בטלפונים סלולריים מטעמים שונים, זאת לצד שאלות הלכתיות בנושא שהעלו המשתמשים באתרי אינטרנט יעודיים.

הסלולר ברשות גורמי מחאה

הארועים האלימים שלאחר הבחירות לנשיאות באיראן בחודש יוני 2009 הוכיחו לא רק את עוצמת האינטרנט במשטרים ריכוזיים כמצוי במזרח התיכון, אלא גם את עוצמת הטלפונים הסלולריים. אלו שימשו לא רק אמצעי ליצירת תקשורת בין המפגינים לבין עצמם, אלא גם כלי לתעוד ההתנגשויות עם כוחות הבטחון והפצת המידע, במלל ובוידאו, לרחבי העולם תוך זמן קצר מרחובות איראן.

הדוגמא הבולטת מכל היא של סרטון הוידאו המתעד את רגעי גסיסתה של הנערה נדא סולטאן לאחר שנפגעה מאש כוחות הבטחון. הסרטון הועלה במהרה לאינטרנט והופץ ברחבי העולם. בכך הפכה נדא לאחר מותה לסמל מאבק הרפורמיסטיים באיראן.

במקומות אחרים בעולם שימש הטלפון הסלולרי אמצעי דיווח מיידי עבור בלוגרים ופעילי זכויות אדם שנעצרו. בארועים שונים דיווחו אלו בעת מעצרם לחשבון ה-Twitter שלהם באמצעות הטלפון הסלולרי ומשם לציבור הרחב. דיווחים אלו לא רק תעדו את דבר המעצר, אלא שימשו 'תעודת ביטוח' לעצורים ואף הביאו לתהודה רבה ולשחרורם המהיר של אלו.

טרור וסלולר

גורמי טרור ממהרים לאמץ בטכנולוגיות חדשות לצרכיהם ולהשתמש בהן ובכלל זה תוכנות תקשורת והצפנה יעודיות, אינטרנט ורשתות סלולר.

היישומים הקיימים בעולם הסלולר, מאפשרים לגורמי טרור לא רק להשתמש בטלפונים סלולריים לשם תקשורת ביניהם והעברת מסרים, אלא למגוון רחב של פעולות במחזור חיים של פעולת טרור. באמצעות מכשירים אלו יכולים כיום גורמי איסוף מקרב פעילי טרור לאסוף מל"מ על יעדים, לתעד זאת ולהעביר את המידע מיידית ליתר הפעילים הנוגעים בדבר.

גורמים אלו מתעדים באופן שוטף, בין השאר באמצעות טלפונים סלולריים, פעולות טרור המבוצעות על ידם, לשם תעמולה ויחסי ציבור.זאת על ידי הצבת הסרטונים באתרי אינטרנט ופורומים של ארגונים אלו.

בנוסף, יישומים סלולריים שונים מאפשרים כיום לגורמי טרור לאתר יעדים ולנווט באמצעות שרותי מפות ו-GPS, להפעיל מטעני נפץ ואף לקרוא בכתבים דתיים במכשירים אלה.

לסיכום

התקשורת הסלולרית הביאה אמצעי ביטוי לקהלים רבים במזרח התיכון ובשל כך לאתגר שלטוני ודתי רב. יתר על כן, פריחתו, עוצמתו וחשיבותו של האינטרנט במזרח התיכון חבים רבות לתפוצת הסלולר באזור וליכולות שמאפשרים כיום מכשירי טלפון סלולריים לגישה המיידית לאינטרנט ולדיווח על ארועים בעת התרחשותם.

בדומה לאינטרנט השוטף את האזור, כך גם התקשורת הסלולרית, מעלה את הצורך והדרישה מקרב קהלים רבים באזור ליתר חופש ומידע. מנגד, דרישות אלו נענות במקרים מסויימים בהכבדת יד השלטון על הציבור בדרכים שונות.

לא בהכרח שהעמקת חדירת התקשורת הסלולרית, תביא באופן ישיר ליתר דמוקרטיזציה במזרח התיכון. אולם ללא ספק התקשורת הסלולרית מזינה תהליכים אלו, מתעדת אותם ותתעד הפגנות עתידיות, דרישות ליתר חופש ואולי אף מהפכות עתידיות.

[1] לרשימת כלל המפעילים הסלולריים במזרח התיכון ובצפון אפריקה, ראה: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_mobile_network_operators_of_the_Middle_East_and_Africa